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Retours

Vous avez le droit de résilier le contrat dans les quatorze jours sans donner de raison

En faisant usage de ce droit, vous résiliez le contrat.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, recevez le produit. Si vous avez commandé plusieurs produits dans une même commande qui ne vous sont pas livrés en même temps, le délai de rétractation pour l'ensemble de la commande expirera 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur , reçoit le dernier produit de cette commande. Si vous avez commandé un produit composé de plusieurs envois ou pièces, le délai de rétractation pour l'ensemble de la commande expirera 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, reçoit le dernier envoi ou la dernière partie.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Riva Fabrieksmatras, Strammerboogh 27,1921 WN Akersloot, info@rivafabrieksmatras.nl) de votre décision au moyen d'une déclaration sans ambiguïté (par exemple par écrit par courrier postal ou par e-mail). se retirer du contrat.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Si vous annulez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce point, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans retard.et dans tous les cas au plus tard 10 jours ouvrables après que nous ayons reçu la marchandise de notre part. Si vous avez commandé plusieurs produits et que vous ne retournez qu'une partie de votre commande, nous ne vous rembourserons pas les frais de livraison que vous avez payés. Le montant que vous recevez en retour sera remboursé sur votre compte dans la période précédemment définie. Dans tous les cas, nous pouvons refuser un remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou que vous ayez démontré que vous avez renvoyé les produits, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les produits immédiatement, mais dans tous les cas au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de vous retirer du contrat. Le délai est respecté si vous retournez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de retour des produits sont à votre charge. Vous êtes responsable des dommages ou des pertes pendant le transport. Pour les produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés par la poste dans les conditions normales, les frais sont estimés à un maximum d'environ 47,50 € TTC. Nous pouvons refuser de rembourser le montant total de l'achat (y compris les frais de livraison calculés) jusqu'à ce que les produits aient été reçus par nous ou le transporteur engagé par nous.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Il n'y a pas de droit de rétractation si:

Il s'agit d'un produit non préfabriqué qui a été spécialement fabriqué pour vous selon vos spécifications, par exemple des produits qui ont été faits sur mesure pour vous ou qui portent votre nom ou le blason de votre famille;

Si un produit livré démonté est alors assemblé.